Funktionen – eConsultas

Sofortantworten im Chat – rund um die Uhr und in Ihrer Sprache

Versteht Ihre Frage

Beschreiben Sie das Problem in eigenen Worten. Der Assistent erkennt, worum es geht, und fragt nach, wenn etwas fehlt.

Antwortet nur mit geprüftem Wissen

Grundlage ist ausschliesslich unsere freigegebene Wissensdatenbank – keine erfundenen Antworten.

Ihre Anfrage sauber dokumentiert, mit Status und festem Ansprechpartner

Verlauf an einem Ort

Chat, E-Mails und Rückfragen landen in einem Ticket. Sie müssen nichts wiederholen.

Status jederzeit einsehbar

Sie sehen, wer Ihren Fall bearbeitet und wie weit er ist – und werden bei Neuigkeiten benachrichtigt.

Geprüfte Anleitungen, mit denen Sie sich jederzeit selbst helfen können

Selbst lösen statt warten

Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den häufigsten Problemen, frei zugänglich und ohne Anmeldung.

Wächst mit jeder Anfrage

Was wir einmal gelöst haben, dokumentieren wir – damit die nächste Person schneller zur Antwort kommt.

Sie haben ein technisches Problem?

Stellen Sie Ihre Frage im Chat oder eröffnen Sie ein Ticket. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages – meist deutlich schneller.